如今，我们拥有一个共识：这正是一个前所未有的变革时代。创新加速影响着我们与世界相处的方式，而越来越多元的参与者也促进着创新进程的包容与可持续。

以国家电网为例，作为关系国家经济命脉的国有企业，查阅其历年社会责任报告，「电业」、「能源」等强属性标签重复被提及与阐述，对于核心强调「对话」的场景里，这些内容确实极为有效。但从其【美好生活服务者】的战略定位中，企业能够回应的社会议题远不只此。

一些核心疑问，亟待解答：报告/培训具体解决了怎样的社会问题？真实存在的社会问题是否被我们遗忘？因此，对于国央企来说，社会责任谈的不是做没做，而是怎样做得更好？这显然是一种更高的要求。

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今天在中国，国家电网区域覆盖了 26 个省（自治区、直辖市），供电人口超过 11 亿，这些成绩除了经济意义，还有其无法替代的「资源配置力」、「人民信任度」、「民生保障性」等价值优势，这恰恰是回应更高要求期待的关键：精准识别出与民生息息相关，但又不仅限在「电业」、「能源」等规定范围内的社会问题，并提出更优解决方案。

其中乡村振兴是一个极具包容性的议题，政治+社会的叠加责任，更是国央企无法回避的课题。

比起拥有丰富资源、农产品和风景名胜，空心化，老龄化和乡村振兴资源稀缺才是中国村庄的普遍样貌，但常规帮扶手段如捐赠、公益志愿服务、村内产业扶持、特色文化推广等却也面临着难以持续产生效果、难以复制的挑战。

位于辽阳市灯塔市铧子镇东北部的东沟村就是其中的代表之一：村内当前以种植业为主，60 岁以上常驻人口占比达 53.6%，高度老龄化进一步削弱了现有产业的发展潜力；村内也缺少民族、风景、历史和文化的特色；村长和村内党员普遍年龄较大，在乡村振兴方面的驱动力和创新能力不足。

*东沟村村内饭馆；图源：MSC 咨询实地调研

同时，相较于城市，农村社会服务和医疗资源都较为缺乏，村民就医需要去镇上卫生院，线上问诊渠道在村内推广效果也不佳，伴随着对疾病的早筛意识不足，日常自我管理能力不足等问题，许多家庭甚至可能面临因病返贫。

另一方面，不同于血压、血糖、脂肪肝、心电图、验尿等首选的常规慢性病检查，对于维持老年人的生活自主性和主动性起着非常重要作用的认知健康，却鲜有关注。如果一味地追寻从电力、营业及能源变革的角度出发，这些问题大概率不会被列为首要可做的，或甚至是「过时的」社会责任项目——但它又真实存在着。

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随着年龄的增长，诸多如大脑容量减少、处理速度减慢以及神经递质水平的改变，可发展为认知损伤，严重影响老年人在记忆力、复杂信息处理和多任务处理等多方面的健康。

轻度认知障碍（MCI）是在健康衰老和痴呆之间的一个过渡的状态，MCI 在老年人中的发病率高达 15.5%，如若能在早期筛查发现认知变化并及时干预，可以减少三分之一的患者。而在 MCI 阶段进行长久、持续地认知功能训练，是达到有效延缓认知功能下降的重要影响因素。所以尽早筛查，尽早进行记忆训练，能够最大程度地避免阿尔兹海默症的形成。

阿尔茨海默病（AD）是一种起病隐匿的进行性发展的神经系统退行性疾病，临床表现为认知功能下降、行为障碍、生活能力下降等。

目前我国约有 1000 万阿尔兹海默症患者，数量居全球之首，预计到 2050 年，将突破 4000 万。2015 年，中国阿尔兹海默症患者患者的年人均花费约为人民币 13 万元，所致社会经济负担总额达到 11406 亿元，预计到 2030 年，此经济负担将达到约 17 万亿元。

而对于乡村中的老年人及其家庭而言，乡村振兴不只是单纯的「增收」，提早预防疾病所带来的「医疗花费的节省」，也是减轻经济负担的重要方式之一。

*「辽·亮」乡村行——守护老人身心健康活动现场； 图源：MSC 咨询

在我们的调研中，发现国网辽阳供电公司在东沟村完成了一次兼顾传统和创新的实践：针对老人认知健康提供筛查和帮扶训练，项目并没有为了追求「电力」相关元素而忽视真实的社会问题，却又充分调动自身的资源及地方政府、医院、高校等利益相关方，通过「互联网+医疗健康」的创新模式，让数字技术不受空间限制在资源不平衡的区域也能得以应用，并引入专家，与员工共同形成专业的志愿团队，实现了项目可持续、可复制、有专业保障。

聚焦精准的社会问题，做的足够深、足够好，国央企与民企与公益机构的多边协作，用数字化的手段增强普惠性。

东沟村的尝试正是值得所有人学习的、可被复制的优秀创新社会责任项目。

——国务院参事 汤敏

在东沟村的试点中，国网辽阳供电公司组织 12 名青年志愿者在现场引导近百位老人进行健康筛查；邀请同济大学附属医院专家线上普及认知健康基础知识，帮助老人进行认知能力训练，提前识别轻度认知障碍倾向。

老人还可以下载由其联合推出的日常认知训练软件《链接记忆》，通过益智小游戏进行日常的认知训练。此外，基于数字平台的数据建立乡村老人认知能力电子档案，记录老人群体认知能力水平，以便在后期的评估中可以跟踪对比。

*老人们排队等待体验《链接记忆》； 图源：MSC 咨询

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当一个个真实的项目落地，我们看到的是，那些被写在报告中的冷冰和数字，才扎实展现出在「配置资源力」、「人民信任度」、「民生保障性」方面真实触感。

• 高校、医院等外部合作方的引入（波克公益提供数字化游戏化的认知障碍筛查方案，同济大学附属养志康复医院提供认知障碍的专业医学讲解，苏州大学心理系提供心理健康层面对老年人认知的评估和解读），既使得村民有机会接触到必备科学知识和前沿数字科技，也能帮助各利益相关方获得宝贵的乡村振兴落地经验

• 充分调动员工以组织者、设计者、志愿者的身份开展社会责任根植策划和实践；借助专业培训，试点运营和复盘沟通，有效提升员工意识和规划执行能力，为长期乡村参与积累了实践优势。

• 以基础用电设施为保障，提升用电满意度为切入点，建立了良好的公信力；依托电力驻村书记为沟通渠道，提升了团队对乡村振兴需求的洞察力。

因解决了确切的社会问题，国家电网内部也获得了许多员工志愿者最为真实的反馈：

*志愿者反馈

重回到对「创新」的探讨，在具体案例里，我们发现它已经去概念化，明确回答了这家企业具体回应了怎样的社会需求，传递了怎样的社会价值。

即便在传统意义上，乡村振兴、老龄化、医疗帮扶等每一个子类目对于企业来说都并非「全新」，但 1（以国家电网为代表的有公众信任基础的资源整合方）+1（具体的实质性议题，如老年人认知健康）+1（创新且普惠的手段，如数字医疗）模式，却都是在过程中自然而然达成的最优解——「不再为创新而【创新】」。

接下来，对于与民生息息相关国央企来说，更好的「创新之路」，不如先返璞归真。