回到主页

能够增加 CSR/企业社会责任 预算的10条顶级建议

1. 你要明白CEO与公司的使命

首先,尽你的一切努力去弄明白你所在的公司究竟在做什么及想做什么。

Maker Sustainability Consulting经常使用的方法叫做Business Empathy(商业同理心):在了解公司信息的基础上,把自己幻想成CEO,了解CEO的所看、所闻与所想。然后再把CSR和公司的计划连接到一起。

那么CEO一般都关注什么呢?

  • 新利益的创造 (New Revenue)

  • 降低固有成本 (Cost Reduction)

  • 创新 (Innovation)

  • 员工敬业参与度 (Employee Engagement)

如果你能够想明白究竟哪一项对CEO来说更为重要——尽管他们都和CSR紧密相关——你要弄清楚的是,与公司使命的等号才是第一选择!

此外别忘了,让公司的CEO参与到CSR活动中来吧,眼见为实不是吗?!

正如英特尔中国区总裁杨叙对英特尔CSR的描述:“作为芯片领域的领先厂商,我们始终致力于不断跨越创新边界,利用信息技术持续不断地改进人们的工作和生活方式。”

 

所以,与普通CSR不同的是,英特尔在总裁的带领下,不捐钱、捐芯片、捐电脑,而是通过培训提高农村信息化水平,改善农村的生活。

2. 别忘了CSR与其他利益相关者的战略考量

即使你已经知道了CEO的使命,也请别忽略了其他的利益相关方(股东及产业链上下游们)。他们的意见并不会永远一致,在CSR预算上树立敌人可不是明确的做法。

当然你要做的并不是100%去迎合他们——只要别去损害他们的利益就好了。

比如,一直在坚持“1+3”的巴斯夫,能引导产业链上下游的企业与自己一起行动,在提高自己产业竞争力的同时,也通过自己的标准和帮助上下游企业的竞争能力上了一个台阶。

3. 相信更多的投入才能创造更多的价值

放心吧,你身边的每一个人、每一个部门都在宣誓他们多么有价值,所以你也不能例外。如果你确实需要更多的CSR预算,那么你也好好的想一想这些额外的预算又能够创造哪些额外的价值。

这个时候就要注意,一定要抵挡住谈论原有价值的诱惑——就像在销售面前谈论客户满意度一样尴尬。“新的价值”才能带来“新的预算”

如果你的企业拥有“铁杆粉丝”,那真的是最适合这一条了!想想雅诗兰黛是怎么将Lady Gaga和自己的品牌的影响力结合起来,温暖了很多艾滋病患者的心灵,同时也大大提高了下一季度的CSR预算。

4. 和CFO/财务部成为好基友

既然预算是财务管的,那就主动要求去捡肥皂吧。在你们成为好基友之后,财务的拨款理由、程序、检验制度等等都会自动送上门来的。

那么问题来了,如果你谁都不认识,怎么办?他们可能从来没听说CSR,也没有在意过这个部门。

别急,财务部里肯定有许多愿意当“导师”的员工,他们无私地分享着自己的财务知识——那就让他们主动告诉你怎么才能拿到他们的预算吧。

再说一遍,眼见为实,带着CFO一起参与CSR也是个不错的选择哦。

5. 让CSR带来实打实的业务

你需要不断强调,CSR可以:

  • 和新客户建立关系

  • 与老客户稳固关系

  • 创造新的产品和服务

当然不是所有的这些都可能和CSR有关,你只有证明你真的了解公司的运营并把CSR融入到其中最重要的一两项就好了。

惠普在5.12汶川地震后就做出了壮举,他们与宝洁合作,宝洁每建一所学校,就由惠普配一个电脑教室。惠普的市场部总监沈激提出了一种非常好的观点:

 

“一定要考虑资源共享,很多企业往往会忽略这一点,认为这个项目就是我们公司的项目。我们与宝洁的合作就非常好,优势互补。”

6. 找出任何客户提出过的CSR要求

你可能要花一些时间,但这是必须的,来做这件事。你要找到每一个客户提出过的,和CSR相关的请求。

特别要找出一些因为CSR做的不到位的地方而损失的收入和客户

当然惰性一定会努力教唆你跳过这一条,但当你找到一项并让一个客户满意的时候,所有的怀疑论者都会闭嘴的。

携程的“碳补偿”创意就是在携程蓬勃发展的路上开始的CSR项目:“您本次的飞行里程为1640km,碳排放量为227.96kg。需种植3棵树苗补偿您的碳排放。您可以通过‘积分兑换树苗’抵减您的碳排量。”

 

在携程在2010第一季度将其碳排放补偿基地由内蒙古大草原已到了离北京较近的金山岭,第二季度的净利润就同比增长了48%!

“CSR可以把过去损失的利益重新赚回来!”你可以信心满满地对你的BOSS说。