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洞察从何而来?

估计除了「逻辑严谨」,「要有洞察」是咨询行业最常听到的一句话。

搜索引擎上,对于洞察(insight)的解释是指从多方面观察事物,从多种问题中把握其核心,和它相对的往往是事实(facts)。

确实,在我们调研的过程中会产生很多的事实(facts)。但只有当事实(facts)形成一定量,才能构成知识,而洞悉知识背后的隐线,才是洞察。

那可持续发展战略咨询又是为何如此强调洞察?换句话说,洞察在我们这个领域的用处是什么?

  • 形成致胜的战略元素

  • 形成商业发展和社会问题解决之间的结合切入口

比如,A 企业十分关注消费者是否购买自己的产品,但却很少关注产品的消费环境。在 A 企业的啤酒销售大区 B 地,今年的啤酒购买量在冬季减少(fact),同时 我们发现 B 地在冬季雾霾问题加剧(fact)。我们通过深度的定性访谈,才发现该品牌啤酒销量的降低与 B 地天气间存在隐性的关联:严重的雾霾导致消费者不愿出门,这才减少了包括大排档与餐厅等畅饮的场景(insight),这便为该啤酒企业接下来创造消费啤酒的场景提供了具体行动方向(opportunity)。

洞察,能够帮助我们去了解一个社会问题(包括但不仅限于)背后的原因,是一个动机,也是一个情绪。

到底什么才算是洞察?

当你面对许多 facts,找到能够串联起他们的独到见解的时候 ,也就是当你