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田野调研,到底是一种什么体验?

走入一线,是 MSC 开展调研的基准,也是可持续发展战略咨询师认识和理解世界的方式。或许,最终交付于客户的是一份理性严谨的解决方案,但背后都有在错综复杂的社会逻辑中,一丝一毫对社会真相的探寻。

但走入一线,也没那么容易,最严重时还有冒着生命危险的可能。所以我们都笑称正儿八经当中,还得学会点如何扛枪、躲子弹、智斗毒贩。

/ 调研中会遇到什么问题 /

玩笑归玩笑,这些都是在写字楼办公者无法想象的困难,而困难远不能像调侃一样一笑了之。

环境挑战

我们强调去到社会问题突出、矛盾积累膨胀的源头之地,虽然这些地方确实有如画般的美景,但衣食住行等基础性环境因素都相对恶劣。

  • 住宿

影视剧里咨询师都是出入五星级酒店,但深入乡村,方圆十里之内未必有酒店旅舍。相反更多时候,为了能真实捕捉到村民的生活动态,我们通常都会借住在村民家里。曾经扎根在铜关村的一个多月里,我们甚至直接睡在地上,并且长期无法洗澡。

△我们曾住过的村民家

  • 食物

虽说乡野中有最地道的当地美食,随处可见新鲜有机的蔬果。但多少算作是「外来胃」,还是会有水土不服的时候。前不久,云南文山小分队就集体患上急性肠胃炎,连夜入院挂水。

△在中西部地区体验了一把就医困难、用药过重

  • 出行

我们的项目地大多地处深山,没有一马平川的柏油马路,却随处可见泥泞与乱石。为了抵达,我们有时候要花费数 10 个小时,用上所有能被利用的交通工具。窜林跃石中,还得不忘保留影像资料。大家都调侃,比起怕把脑袋颠晕,倒更担心拍照的手机飞出去。

△流水潺潺的溪谷,同时也是要徒步进村的路

  • 生物

乡野是最天然的生物园,且不同的气候特征下,生物呈现出的形态、品种秉性都不尽相似。这些年我们遇到过无数稀奇的生物品类,也曾因为不了解遭到攻击。在四川大凉山,就有小伙伴被不知名的昆虫叮咬,全身起红疹,不得不紧急就诊。

△时不时会冒出的生物

文化挑战

文化是一个范畴,它综合了历史、地理、语言、风土、宗教等众多内容,而且每种内容又包含不同的维度。其中,有一些是我们最直接与明显的感触:

  • 语言

调研很重要的一部分内容是访谈。中国方言系统庞大,在温州调研老人走失问题的时候,我们长期面对中国最难学且最难懂的方言 - 温州话,不得不借助翻译。此外,我们也会碰到少数民族语言,且大多数时候这些语言都没有相应的文字,只能通过村干部将民族语言转换成方言,方言再转换成普通话的方式传达给我们。

  • 话语体系

如果说语言本身的不同可以通过翻译来解决,那话语体系的不同,翻译就未必能有用。诸如「维度」、「企业行为」等我们的常规用词对于村民来说都是陌生的,我们就必须要尽可能转换成比如「方面」、「做了些什么」等有生活场景的词语与村民沟通。

△为了快速融入村民中,有时候也得跟村民走个酒局

  • 宗教

不同的受访对象有不同的宗教与信仰。面对一个有明确宗教信仰的家庭,他们在访谈的过程会时常引用生僻的宗教人物或是宗教故事。短时间下,就对我们要在非相同宗教背景下,理解与共鸣内容提出了极高的要求。

  • 习俗

在西南一些落后地区,男女地位仍处于极度不平等的状态。我们在实地尝试建议过受访家庭的女性与我们同桌吃饭,却被男性主人