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使命愿景,企业在社会浪潮中砥砺前行的引航明灯

「如果你想要造一艘船,你要做的不是请大家一起找木头、分配工作,下令谁该做什么。取而代之,你应该做的是,勾起大家对浩瀚无垠的大海产生渴望。」  ——作家 安托万
我们上周洞见推文也曾提及:几乎所有保持基业稳健的企业在创立或转型时期,皆会基于企业发展的定位认知、期望目标、精神文化内核、业务生态、社会价值、利益相关方等关键因素,梳理出让企业在瞬息万变的时代下勇敢投身变革的使命愿景价值观。

1. 去中心化时代下,企业不可逆的变革

1.1 从使命愿景的革新到战术战略的调整

沃尔玛在 17 年 Investment Community Meeting 将愿景从「成为顾客和员工心目中最好的零售商」( To be the best retailer in the hearts and minds of consumers and employees )更新为「帮顾客节省每一分钱」( Be the destination for customers to save money, no matter how they want to shop )

这次变化反映了,沃尔玛在应对新竞争格局和传统零售业下滑所实施的战略变革。愿景升级到战略制定再到具体战术调整,都确保了沃尔玛在新的发展需求下能够增强业务实力、确保竞争优势,并最终实现愿景使命陈述的具体目标。

*企业文化落地流程

*图源:Stanford Business

1.2 以商业逻辑为基础,发挥企业的核心竞争力

互联网科技企业在技术红利期迅猛成长,科技「双刃剑」的特征在社会中越来越明显。

如何能发展科技的同时兼顾到社会效益、如何在不违背企业商业逻辑的基础上,发挥其核心竞争力解决社会问题并反哺于企业,已成为互联网企业设立与落实愿景使命时需要思考的关键问题。

以腾讯为例,在面临互联网科技行业发展的弊端时,只聚焦在「用户价值」的企业使命已然无法为行业巨头的腾讯做价值背书。而几个月前,腾讯 CEO 马化腾在朋友圈宣告:「科技向善,是腾讯新的愿景和使命」。

经过 20 年的发展,腾讯在「做一家令人尊敬的企业」的愿景中摸清了下一步目标:「以腾讯在行业中的角色,怎么做或如何担当,才能受人尊敬」。

1.2.1. 从商业逻辑入手探索企业的社会价值 

早在提出科技向善以前,腾讯就