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出海日记|无论数字化发展程度如何,社会议题的在地沟通依旧存在不足

· 出海日记

出海不是一个新话题,但因为政治、经济、技术及社会议题的变化,企业的出海正在遭受着从所未有的挑战。

可持续发展的视角成为了新的突破口。

MSC 咨询和 China Academy 共同发起「出海日记」栏目,基于我们的出海战略咨询与出海可持续发展咨询经历,于真实对话中洞悉在地的一线视角和切实情报。

亮点内容

  • 企业出海,既要「做好」,也要「说」且「说好」
  • 我们(四达时代集团)让中国媒体的声音 24 小时对非播出,要守住这块阵地
  • 「一带一路」倡议是中国为世界发展提供的公共产品,也是推动构建人类命运共同体的生动实践

9 月 16 日,由复旦大学中国研究院和观察者网联合主办、上海春秋发展战略研究院和《东方学刊》共同协办、上海虹桥国际中央商务区支持的 2023 思想者论坛在上海举行,本届思想者论坛以「回顾与展望:‘一带一路’倡议十周年」为主题,汇聚了海内外 60 余位专家学者和企业代表。

本文内容来自于谭亚幸(MSC 咨询创始人兼 CEO)、郭子琪(四达时代集团副总裁)、张华荣(华坚集团董事长)在活动现场的发言。

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企业出海,要先「做好」,也要「说」且「说好」

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*MSC 咨询创始人兼 CEO|谭亚幸

企业出海,不是单纯地换一个地方卖东西,而是要综合考虑当地的政治、经济、文化等一系列元素。

 

比如从 17 个联合国可持续发展目标来看,企业出海非洲任何一个地方,都不得不考虑贫穷、就业、生物多样性、气候变化等议题。再比如,企业无论是去非洲、东南亚还是欧美国家,可能都会碰到「碳关税」问题,而这问题本质上和气候变化息息相关。

也就是说,这些与 ESG 理念(环境、社会、公司治理)相关的社会议题,现在已经大大地影响了中国企业的出海,既影响这些企业在海外的商业活动,也影响它们在当地发声的内容及方式。

然而,这些社会议题往往不在传统的中国商业的考虑范畴内。

MSC 在整体战略咨询的基础上加了一个细分领域,就是企业可持续发展。我在 2015 年和几个合伙人创业并进军这领域时,很多人都对此表示疑惑:「你在做什么?你为什么做这么一个没有人听说过的东西?」这两年来有越来越多的人听说过这一话题,越来越多的企业开始讨论社会责任,讨论如何实践联合国提出的可持续发展目标。

刚在私下聊天时,郭总(四达时代集团副总裁郭子琪)谈到,现在很多中国企业在海外做了很多好事,其中很多跟 ESG 相关。确实有中企做了,但目前这可能还只是一小部分,绝大部分企业还没有真正地行动起来。

企业要想成功出海、实现业绩增长,不是头痛医头脚痛医脚,而是要真正地去做一些事。从「没有做」到「有做」,这是第一步;第二步是,做了之后,如何从「不说」到「说」;第三步才是,如何从「说」到「说得更好」。

我们现在在推动利用数字化实现可持续发展,所以我可以结合这些,和大家分享一个具体的例子。

我刚从非洲回来,在座的各位可能不少人都去过非洲,先不说商业,仅从纯旅游的角度来谈,大家若去非洲旅游,会看到什么?

如果是跟团,旅行社会先给你发一份文档,告诉你什么事情可以做、什么事情不能做,比如会教育你,不能下越野车跟动物们互动、不能大声喧哗等等。我自己过去的时候拿到一份文档,告诉我可以看到 40 种动物,不过我哪天看到猎豹或长颈鹿,得自己打钩。

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对于这些操作,我有一个想法,就是改用数字化的方式呈现,在还原内容趣味性的基础上,既低碳环保,还可以让游客深入了解如何更好地保护生物多样性。我们计划先推出中文版,后续推出全语种版本,借此发展为一个非常好的外宣案例。

等每一个游客都会使用这种方式、都会通过它了解如何更好地保护生物多样性后,再让大家知道,原来这是一家中国企业在负责,原来这背后有中国的外宣。我认为只有在这时候,大家才会真正地「respect」,而不是一上来就宣传自己做了一件好事。

「做好」之后要「说」且「说好」

共建「一带一路」难免会遇到一些现实阻碍。我出去近半年时间,跑了多个国家的很多地方,获得很多感受,其中包括一种割裂感,就是有人夸你,同时有人贬你。今天大家可能会用很多大词——如「数字化、国际关系」等来描述「一带一路」,但若进入真实世界,我们会碰到不少现实而具体的问题。

我在五年前、三年前和今年分别经历了三件事,让我获得一些新的认知。

五年前,我和一家企业客户前往非洲某国家。他们在那里有一个矿,碰到一个问题:有国际机构找来一个小朋友在那个矿的门口拍了一张照片,然后借此指责说「你用童工」。企业很无辜,但百口莫辩,因为该国际机构的逻辑是「你得证明你没有用童工」,而我们的逻辑是「你得证明我有用」,我们没有办法自证「我没有杀人」。

隔壁有个日企遇到同样的事,他们怎么反击?他们说,自己进入这地方开矿的时候,整个村庄一共有 50 多户人家,每户都参与了一个与教育相关的社会责任项目,因此他们认识每一户的人;他们自己检查了一遍,发现这小孩不属于这 50 多户中的任何一户。问题来了:这小孩是哪里来的?

这日企还使了第二招,就是把当地几户人家拉出来,让他们为该日企站台,述说自这日企进入当地,村庄的教育水平开始持续提升,因此他们不可能干出使用童工的事。

日企用一套组合拳进行强有力的反击,相比之下,中国企业什么都没有做。这是很真实的情况。

三年前,以刚果为代表的十多个国家的民众在 WhatsApp 上看到一个虚假视频,说中国人在当地卖的大米都是用塑料做的。这是不可能的事情,因为用塑料做成的大米,成本明显高于真实的大米,但是不少人无法判断。

这一视频显然也是出自别有用心的欧美所赞助的国际机构。用微信的人会看到这视频是谣言的提醒,而 WhatsApp 没有任何标记,以至于很多非洲国家的观众以为中国人真的干了这坏事,然后开始大骂中国。我们一直很被动,本来就不怎么宣传,还要被人「黑公关」。

再到今年,我国有家知名中企在非洲做光伏项目,同时在当地和联合国工业发展组织合作一个人工智能项目,帮助当地人更好地识别气候变化,其中一些数据统计也涉及贫困问题。整个项目做得非常成功,但因为联工发组织和美国的一家企业是战略合作伙伴关系,而中企没有就这项目发出任何声音,于是那家美国企业就直接跳出来,说整个项目都是他们做的。

从微观层面来谈,我一直很可惜一点,那就是无论今天数字化发展到什么阶段,我们遇到的问题还是这些问题——我们的功劳依旧被别人抢走,我们的叙事能力和手段依旧存在不足,导致我们做了很多好事却没有办法被别人知道。

这问题真的非常重要,为此我们要改变自己的策略方式。这策略方式不一定非得从政治层面入手,我们可以通过微观的自下而上的行动来解决问题,来建立和当地人的相互信任。

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我们让中国媒体的声音24小时对非播出,要守住这块阵地

 

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*四达时代集团副总裁|郭子琪

传媒集团四达时代从 2002 年就开始拓展非洲市场,截至目前,业务已遍及 37 个非洲国家,成为中国在非洲的一张亮眼名片。

四达时代承接了中国援非「万村通」项目,为上万个偏远村庄接入卫星电视信号,助力非洲民众联通世界,是中非合作的重要举措和共建「一带一路」民心相通的重要成果。

该项目涉及到撒哈拉以南 23 个国家、10112 个村庄。四达是作为实施方,负责实施,以及后期的运营维护。该公司自 2002 年进入非洲之后,已经「完成了 20 个国家、9512 个村落,我们的数字电视用户有 1600 多万,手机用户有3000多万,成为非洲特别是撒哈拉以南,非常重要的品牌」。

四达时代集团是「一带一路」的践行者,也是受益者,「一带一路」这十年也是四达发展最快的十年。

郭子琪感慨,作为民营企业,特别是经历疫情三年,走到今天不容易,我们让中国主流媒体声音,24 小时不间断对非播出;虽然艰难,但我们想为国家守住这块阵地,也有义务为国家战略做一点贡献。

现在越来越多的非洲人渴望了解中国,但「中国的声音在非洲还是非常微弱」。她表示,构建中国的传播体系和话语体系要重视在非建设,「希望这个想法能纳入国家战略」。

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「一带一路」倡议是中国为世界发展提供的公共产品,也是构建人类命运共同体的生动实践

 

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*华坚集团董事长|张华荣


「一带一路」倡议是中国为世界发展提供的公共产品,也是推动构建人类命运共同体的生动实践。这十年里,共建「一带一路」从理念到行动,发展成为实实在在的国际合作平台,建设成果丰硕、影响日益深远。

华坚集团自 1996 年成立以来,已成为全球最大的女鞋制造企业之一,并以先进的制造技术,优良的品质与服务赢得了欧美排名前 30 位的中高档女鞋品牌的青睐。然而,华坚集团并未满足于在国内的成就,而是积极响应国家「走出去」的号召,开始在非洲埃塞俄比亚投资设厂。在短短的 100 天内,华坚国际鞋城(埃塞)有限公司开业,展示了中国企业的速度,也标志着中国的工业文明平移到了埃塞。这一创举为当地提供了大量的就业机会,同时也为中国的制鞋业拓展了海外市场。

张华荣先生还强调了「一带一路」倡议对于中非关系的重要意义。他表示,中非是休戚与共的命运共同体,双方在「一带一路」框架下开展的合作富有成效,不仅促进了非洲国家的经济发展和社会进步,也为全球治理体系变革作出了重要贡献。

华坚集团不仅在商业领域取得了成功,同时也致力于履行社会责任。他们向索马里难民、聋哑学生、儿童基金会、养老院、医疗机构、妇女就业平台、当地学校和社区捐赠了约 1000 万美元的物资和资金,展现了华坚集团对公益事业的热心和投入。

华坚集团还积极推动「一带一路」倡议在非洲的实施。他们通过与当地社会的沟通与交流,促进中非人民之间的相互了解和友谊。在实施海外公益举措的同时,他们也关注本土化程度的提高,增进中非人民之间的了解和友谊。

最后,张华荣先生呼吁各方共同努力推动「一带一路」建设,加强中非友好合作,实现共同发展繁荣。他表示,华坚集团将继续为推动中非友好合作作出自己的贡献。